den 13 februari 2004
Mänskliga mellanhänder utdöende.
När det gäller mänskliga mellanhänder tror jag att det är något vi kommer att se allt mindre av i framtiden. De kommer att finnas kvar mellan säljare och köpare när det gäller mer komplexa varor och tjänster, men inte för massförsäljning. Förlag av olika slag kommer att försvinna.
Vilka är det som slåss mot piratspridning av musik och filmer? Huvudsakligen förlagen tror jag. Det är deras del av kakan som drabbas hårdast om vägen mellan producenter och slutanvändare förkortas. Piratargumentet är nog inte hela orsaken till deras kamp. Till stor del tror jag att det är fenomenet de är rädda för.
Jag ser framför mig automatiserade tjänster vars huvuduppgift är att agera mellanhand mellan producenter och säljare. Det finns redan embryon till sådana tjänster, men det jag tänker på är mycket större och mer raffinerat. Producenter av musik, musikerna alltså, lägger ut sina alster och sätter ett pris på dem. Tjänsten exponerar dem baserat på efterfrågan. Efterfrågan styrs av kvalitet, marknadsföring och pris. Marknadsföring är den del som mellanhänderna till stor del står för i dag. Marknadsföring kan ske på många andra sätt.
Dessa tjänster skulle kunna sälja alla typer av elektroniskt distribuerbara produkter och tjänster: Musik, film, böcker, program och så vidare.
I stället för att slåss mot priratkopiering borde de tillhandahålla alternativ. Billig underhållning som säljs och distribueras över nätet i genomtänkta tjänster. Som det är nu står många vid sidan av medan andra bygger de tjänster som kommer att ta över deras roll. Apple till exempel.
De rena bokförlagen kommer att gå samma väg. Böcker kan säljas så som musik och annan underhållning.
Samma trend har vi sett inom exempelvis bankväsendet. Allt fler av tjänsterna har automatiserats. Personlig kontakt har man bara i mer komplicerade rådgivningsfrågor. Där finns det ett förädlingsvärde i mänsklig kontakt. Systemen kan än så länge inte hantera dessa fall.
